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在薅羊毛過程中我們也要注意法律問題

在各種優惠活動中獲取利潤的方式被稱作薅羊毛我們在薅羊毛中也要注意法律問題,不要被利益沖昏頭疼觸犯法律。

“羊毛黨”盯上拼多多?最近拼多多平臺發現有灰黑產業團隊惡意利用系統bug,大肆注冊賬號以領取一種特殊的、僅在“非誠勿擾”節目錄制時提供的100元無門檻優惠券。這些優惠券大多被用在充值話費和Q幣上。事件發生的時候,正是拼多多平臺年貨促銷期,這些來路不正的優惠券和普通優惠券一起,混入巨大的成交數據中,沒有被第一時間檢測出來。等拼多多平臺察覺并凍結問題優惠券的時候,平臺損失已經逼近一千萬。目前拼多多正在全力追回被“盜取”的優惠券和被沖抵的資金,并聯合警方全力追捕灰黑產業團隊。但除了灰黑產業團隊,也有一般消費者透過一些渠道領用了這樣的優惠券,警方會找上他們么?

羊毛黨可能涉嫌欺詐罪涉事優惠券本身不屬于拼多多的任何營銷活動,不面向自己的消費者群體,所有的正常渠道都無法領取該券。因此領用該優惠券本質上并不是“薅羊毛”,其性質更接近于網絡犯罪。灰黑產業團體以非正常的手段得到了這個券的領取渠道,通過虛假手機號碼注冊大量賬號領取該優惠券,隨后提供低價代充服務,用券抵扣現金賺取差價,達到盈利的目的。事后為了達到“法不責眾”的目的,生成二維碼把領取渠道大肆散布,將部分吃瓜群眾也吸引到事件中,加大偵察追捕的難度。

拼多多對于什么是用戶的違約行為,在用戶守則中第五條做出了規定:“使用拼多多平臺外掛和/或利用拼多多平臺當中的bug來獲得不當的利益。”

該條款屬于格式條款,受《合同法》保護。事件中的優惠券屬于bug的范疇,而使用者也確實獲得了不正當的利益。另據上海公安部門表示,如果“薅羊毛”事件確實是灰黑產業團所為且涉案金額巨大,則涉及包括欺詐罪在內的多種刑事問題。

被別人當了槍使,這下攤上麻煩了。一些參加過“內部優惠券活動”的消費者開始擔憂自身的法律風險,普通消費者擔心自己的優惠券也會被拼多多回收。對此拼多多平臺表示,本次事件不追究違規消費者的刑事責任,但也不可能持放縱的態度,會在陸續核查之后再做處理,呼吁已經使用過“優惠券”的消費者,保留好自己的“羊毛衫”,等待后續處理。至于拼多多正常渠道發放的優惠券可繼續使用,不受影響。除此之外為了表達對廣大用戶的歉意,拼多多還追加發放了新一輪總計一億元的優惠券。

合法“薅羊毛”,切勿貪小失大!雖說因拼多多平臺自身的缺陷,所以沒有追究消費者責任,但下面這個例子完全就是不作死就不會死。陜西一個小伙子在“天虎云商”的平臺上“薅羊毛”,該平臺因年貨節發放5張“滿199減100元優惠券”。小伙子掐指一算,三箱牛奶加一袋花椒剛好199元,算下來牛奶才30.2元一箱。第一次到貨之后牛奶質量不錯,于是又把剩下4張優惠券全部買成了牛奶和花椒的組合,囤了一堆牛奶慢慢喝。花光了自己的優惠券之后,小伙子覺得還不過癮,想了一下這些牛奶還可以轉手賣錢。于是他又買了300多個賬號注冊領取優惠券,購買了1000箱牛奶……為了避嫌,他把收貨地址填在了同一小區的不同住戶,并在公共收貨點提貨。因為花椒不好賣自己又用不完,于是小伙子把花椒一件一件的退貨了。

這一退就引起了工作人員的注意,怎么會有如此集中且相同的退貨?調查后臺數據發現,所有的送到同一小區的訂單都來自五個支付寶賬號,工作人員立即認定其中存在不正當使用優惠券行為,于是停止了剩下的訂單配送。現在小伙子不但收不到牛奶,連退款也不行。

在天虎云商的《用戶協議》當中規定:“對于惡意購買和不正當手段獲得的抵用券,天虎云商有權作出獨立判斷并采取包含但不限于凍結您的用戶賬戶或清空抵用券等措施”、“用戶理解并保證不惡意利用技術手段或其他方式,為獲取優惠、折扣或其他利益而注冊多個賬戶、下單等行為,影響其他用戶正常消費行為或相關合法權益、影響天虎云商正常銷售秩序的行為”。

對于使用虛假賬號領取并使用優惠券的行為,北京大成律師事務所成都分所的姚姍姍律師表示:“使用虛假賬號領取并使用優惠券的行為是存在法律風險。電商作為市場交易組成部分,經歷了混亂階段后,現正逐步形成合法有序的新秩序,相關法律制度逐漸完善。在混亂階段,利用網絡交易監管缺失而進行的逐利行為,在相關法律法規生效后,極有可能不再受到保護或可能因觸犯法律而受到處罰。電商平臺為吸引新客源、增強老客戶忠誠度,以實現最終擴大市場影響力及占有率的目的,定期或不定期會為每一位交易對象提供優惠。每一次交易,客戶與電商平臺間都存在買賣合同,根據《合同法》規定,交易雙方主體應當適格,也就是交易雙方主體應當是真實存在且合法有效的主體。注冊虛假賬號,以并不存在的交易主體與電商平臺進行交易,屬于典型的合同欺詐,若交易金額較大,可能涉及《刑法》上的“合同詐騙”。若實際交易方冒用他人名義進行交易,則需要看實際交易方是否已經取得被冒用方同意或得到被冒用方事后追認,若沒有,則該冒用行為還可能侵犯了公民的個人信息。“

事情至今尚未解決,對于自己的貪心小伙子亦是追悔不已:“早知道現在是這個情況,我絕對不買。”

結語盡管“薅羊毛”能惠及生活,但“君子愛財取之有道”。在“薅羊毛”的過程中,要了解活動細則和用戶協議,避免使用不正當的手段,從而為自己帶來法律風險。

本文轉自:大智法律

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